巴農(nóng)商銀字〔2025〕1號 C2類 同意公開
盧亞軍等代表：
你們提出的《關(guān)于妥善處理歷史遺留貸款問題的建議》收悉�，F(xiàn)答復(fù)如下：
一、因原基金會貸款轉(zhuǎn)入農(nóng)信社、原信用站貸款手續(xù)不規(guī)范等原因，確實造成了我行部分老貸款存在注冊錯誤和征信異議問題。我行深刻認識到，征信異議處理工作不僅關(guān)乎客戶切身利益，更是履行社會責(zé)任、提升金融服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵。我行始終將征信異議處理工作作為維護金融消費者權(quán)益、夯實信用體系建設(shè)基礎(chǔ)的重要抓手，納入我行重點工作統(tǒng)籌推進，并設(shè)置了專人專崗辦理征信異議受理、核查、上報和反饋工作。
二、按照《湖南農(nóng)信征信異議處理業(yè)務(wù)規(guī)程》和《湖南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社關(guān)于進一步明確征信修改操作事項的通知》規(guī)定，可以修改的征信異議情況有：1.同名同姓或諧音造成客戶被注冊錯誤的；2.假名、冒名貸款經(jīng)農(nóng)商銀行稽核部門認定且存在錯誤征信信息的；3.因農(nóng)商銀行操作失誤造成錯誤征信信息的。
三、針對您提出的原基金會貸款轉(zhuǎn)入等原因造成的部分村干部、村民個人征信受到影響的問題，需要異議人向所在地我行網(wǎng)點提出異議處理申請，我行將第一時間核實貸款情況，并向上級部門上報異議處理申報材料，確保異議處理“件件有落實、事事有回音”。
四、未來，我行將以更高標準、更嚴要求、更實舉措推動征信異議處理工作提質(zhì)增效，切實發(fā)揮農(nóng)村金融機構(gòu)在服務(wù)“三農(nóng)”、助力社會信用體系建設(shè)中的重要作用，為營造公平誠信的金融生態(tài)環(huán)境貢獻農(nóng)商力量。
感謝你們對巴陵農(nóng)商銀行工作的關(guān)心和支持。
湖南岳陽巴陵農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
2025年7月28日
承辦負責(zé)人：謝力
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